市四医院召开投诉管理季度工作会

时间:2019-08-16 浏览量: 来源:自贡市第四人民医院 作者:谢路

为了加强医疗机构投诉管理,规范投诉程序,改善医疗服务,8月15日,市四医院召开了第一次投诉管理季度工作会。由医患关系办公室组织门诊办公室、护理部、医保办、财务科等相关人员参会。会上,大家共同讨论分析了2季度各部门投诉情况,分享了处理投诉、纠纷的有效方法,总结了经验教训。

此外,为保障医疗安全和患者双方权益,维护正常医疗秩序,医院还根据《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规,制定印发了《患者投诉管理办法(试行)》,让投诉流程更加规范化。

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